la Fundación EPM.
Proporcionar una experiencia segura, satisfactoria y completa a los visitantes,
con igualdad de oportunidades para todos sin discriminación alguna; deben
considerarse las responsabilidades que tienen los municipios con el bienestar
de sus habitantes como anfitriones.
Mejorar el acceso para todos
2
, considerar un deber la atención a los visitantes,
facilitar la movilidad a personas con discapacidades físicas, especialmente en las
ZDTP. En estas zonas deberá contarse con planes y programas de prevención y
atención de desastres e incendios, condiciones óptimas de salubridad, seguridad,
protección ante la delincuencia, prostitución, drogadicción entre otros aspectos
importantes; garantizar la veracidad del marketing, de la información y evitar
engaños y falsas descripciones, para llegar a la formalidad y legalidad de los
prestadores de servicios turísticos (Ley 1102 de 2006).
Realizar las mediciones de satisfacción del visitante por parte de los actores que
prestan sus servicios turísticos, aunado a las políticas, programas, proyectos
y acciones en materia de calidad se hace indispensable para obtener los
mayores logros de competitividad en los mercados, con incidencia sociocultural
y medioambiental del turismo en los municipios.
Implicar y habilitar a la sociedad civil organizada en la planificación y en la toma
de decisiones sobre la gestión y desarrollo del futuro del turismo en su entorno,
consultando a las demás partes interesadas.
Garantizar el compromiso de los municipios en la habilitación de las ZDTP
3
y los
recursos turísticos de Uso Público para la adecuación paisajística, promoción,
formación y señalización de dichas zonas.
Mantener y fortalecer la calidad de vida en las comunidades locales sociales,
incluidas infraestructuras, accesos a los recursos, servicios y sistemas de
2 Tan pronto como en el año 1991 la OMT definió directrices para facilitar el turismo a personas con discapacidades (véase la resolución de la Asamblea
General de la OMT de crear oportunidades para personas discapacitadas: http://www.unwto.org/quality/E/main.htm)
3 DECLARATORIA DE ZDTP y RT. En todos los casos, es importante recalcar que se trata de una decisión local. Ésta debe ir acompañada de un com-
promiso serio en el sentido de desarrollar una infraestructura necesaria: servicios públicos con cobertura y calidad suficientes, red vial de buenas especificaciones,
señalización vial para que el turismo halone el desarrollo. Igualmente, debe establecerse con claridad el compromiso de crear medidas que atraigan la inversión al
lugar para crear la planta turística requerida para la expansión del sector.
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