UNA FAMILIA FARMACÉUTICA
sino que manejan un
Para esta farmacia la apuesta
recurso invaluable para
la mayoría de los seres por la certificación les dio como
humanos, como es la
salud.

Estan concientes de
la responsabilidad que
implica estar preparado
y actualizado en su
“
resultado estar en la cúspide de
las ventas y llevarle la delantera
a su competencia”.
profesión.
primera el desembolso económico


es muy fuerte y representa un
Gloria tiene clientes desde hace
De hecho más de sus 14
sacrificio o un plan de vida del
30 años, que le han seguido en
operadores se han certificado en el
cliente. Después esta todo lo
todas las farmacias en donde ha
curso de manejo y dispensación de
que envuelve la experiencia de
laborado, es tan apreciada por
medicamentos a farmacia, y tienen
comprarse un auto, me gusta mucho
sus clientes que recorren distancias
exhibidos sus certificados como
ver como los clientes entran y lo
enormes para ir a verla.
prueba de orgullo. Así cada cliente
primero que hacen es oler el coche
A ellos les gusta que les dispense
que entra se siente respaldado pues
(esa característica sensación del
sus medicamentos y que los oriente
el operador que lo esta atendiendo
olor a nuevo) después se visualizan
acerca de cómo se los debe de
está completamente capacitado
a si mismos dentro del coche y
tomar, la dosificación, etc.
en el área y sabe bien de su oficio.
casi la mayoría pronuncia siempre
Nos compartió su secreto y dijo

las mismas palabras “hasta me
que siempre ha tenido mucha
La Sra Ma. Del Carmen forma
veo guapo ¿no?”, si tienen familia
comunicación con las personas
parte del equipo administrativo
voltean a ver el asiento trasero y se
y que ha establecido vínculos de
desde hace 36 años y su gran
imaginan a sus hijos sentados listos
confianza con sus clientes.
experiencia en el giro nos muestra
para ir a la escuela.
Hay algunos que desde que eran
que aunque pase el tiempo el amor
Si usted me pregunta cual es mi
pequeños se engancharon con
por la profesión sigue intacta y que
record de venta yo le puedo decir
Gloria y los ha acompañado durante
la dedicación no es algo que se
que es: “que yo le vendo a seres
toda su vida detrás del mostrador,
pueda aprender sino que es una
humanos no a clientes”.
cuando apenas empezaban a
aptitud con la que se nace.

caminar, cuando tuvieron su primera

Cuando hacemos una venta
novia, cuando se casaron y ahora
Por su parte la Sra. Mary Cruz
tenemos dos posibles resultados:
que tienen hijos ella les aconseja(y
nos comentaba que lleva más de
ganarla o perderla pero cuando
con un poco de suerte repetirá la
11 años siendo parte de este gran
vemos a los clientes como seres
misma historia con los hijos de sus
proyecto farmacéutico y considera
humanos y creamos lazos de
clientes).
que en todo este tiempo la farmacia
empatía e identificación no importa

a atravesado por muchos cambios
cual sea el resultado final siempre
La clave del éxito no esta en vender
sin embargo el giro es tan noble
ganaremos.
a volumen y hacer uso de todas
que sigue dando oportunidad de
las herramientas que la tecnología
crecimiento y desarrollo para todos
ara la farmacia de la
aquellos que se dedican a esta
que hablamos en esta
profesión.
ocasión las circunstancias
Cada mercado se comporta
se parecen, estos amigos
“Tengo Clientes que me
diferente y las necesidades que
farmacéuticos (que por
hay que cubrir de los clientes es de
cierto han sido socios de la
acuerdo al producto.
siguen desde hace
ANAFARMEX desde hace ya más

de 20 años) están concientes de
En nuestra farmacia protagonista
36 años”.
que no venden medicamentos,
dicen que su secreto de superación
sino que primero se deben ganar
no esta en el precio del producto,
la confianza de las personas que
ellos comparten con nosotros
entran al establecimiento, pues no
su fórmula: “Lo que más nos ha
sólo van a proporcionar un servicio,
funcionado es la atención al
cliente”. Gloria
20
<
nfofarma
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