14BLes remèdes
17BLimiter le dépôt
La solution la plus radicale est certainement la moins conseillé est celle de limiter purement et
simplement la contribution en fixant une limite par utilisateur et par une unité de temps. Le
concurrent de Fotolia, Istockphoto, a mis en place cette pratique en limitant à quelques dizaines le
nombre d’images téléchargeables par un contributeur. Cette politique est dangereuse car elle peut
être perçue comme une non capacité à gérer la charge de l’offre mais peut induire des effets positifs
en créant une forme de privilèges. En faisant varier cette limite selon les « qualités » du contributeur,
cette solution peut aboutir à une bonification de l’offre.
18BComplexifier les processus
Le processus de soumission doit être limité à son minimum pendant le temps de formation de la
masse critique. Après il peut être intéressant, dans une politique de qualification de son offre si il ya
création d’un réel avantage pour la demande, de complexifier le processus de soumission en
requérant par exemple de manière obligatoire des informations supplémentaires. En ajoutant des
obstacles à la soumission on réduit de facto leurs nombres mais cela peut aboutir à une meilleure
qualification.
Sur Fotolia par exemple, si dans un premier temps le nombre de mots-clés obligatoires pour décrire
une image était de trois minimums nous l’avons forcé à sept dès l’atteinte de la masse critique afin
de mieux qualifier le contenu et ainsi d’augmenter la pertinence des recherches aux bénéfices des
clients. On a d’ailleurs dans un troisième temps limité ce nombre à 50 pour éviter une
déqualification de l’offre à cause du spamdexing.
19BInstaller des barrières
Une stratégie orientée frais d’insertion demande une bonne connaissance de son offre au risque de
sérieuses déconvenues. Les frais d’insertion peuvent être envisagés comme une composante
nécessaire d’un business model et peuvent avoir pour effet indirect d’améliorer la qualité de l’offre à
la fois au niveau de la qualité du contenu qu’à son référencement. Lorsqu’il faut payer pour
soumettre un contenu, on fait en sorte qu’il soit adapté à la demande et on mettra tout en œuvre
pour qu’il soit vendu.
Sur Zilok, nous avons prévu dans notre business model de facturer des frais d’insertion récurrent dès
que l’on jugera que la masse critique a été atteinte. Ces frais d’insertions très faibles ont été
notamment considérés pour avoir un contenu qualifié et indirectement pour sécuriser l’ensemble du
processus. Une étape de paiement dresse effectivement un obstacle à la fraude.
20BQualifier l’offre
Pour limiter l’offre et la bonifier dans le même temps une qualification à priori et posteriori de l’offre
peut être envisagé. Une manière de réduire la taille de l’offre est de se confronter à la base existante
ou aux nouvelles soumissions en effectuant un tri qualitatif. Ce traitement peut être effectué
manuellement ou de façon automatique selon la taille de l’offre et le type de sélection. La
modération de l’offre a pour avantage l’éducation des contributeurs et une amélioration à terme de
la qualité des contenus. Le risque est de décourager les contributeurs en refusant leurs contenus
alors que l’effort de soumission a déjà été effectué. De plus, l’appréciation qualitative restant soit
Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10