produits permettant de crédibiliser le concept aux yeux des nouveaux contributeurs et de les inciter
à participer.
Certains concurrents de Fotolia par exemple sont partis directement d’une base d’images existantes
soit par numérisation de fonds photographiques soit par achat d’une petite banque d’images
indépendante. Il est aussi certainement probable dans le domaine de l’emploi que les sites
émergeants démarrent avec un fichier de profil récupérés par différents moyens.
Augmenter rapidement la taille de son offre en se basant sur un réseau existant est la stratégie que
nous avons élaborée avec Zilok. Si la location entre particuliers est inexistante dans le monde
physique, il en est pas de même de la location professionnelle qui représente un énorme marché de
plus de 22 milliards en France et plus du triple aux Etats-Unis. De gros acteurs du marché
professionnels possèdent déjà des infrastructures lourdes et un maillage géographique
impressionnant. Il est donc possible par exemple via un partenariat avec un gros loueur
professionnel d’enrichir sa base de plusieurs centaines de milliers d’objets à louer en quelques
semaines.
Il faut souligner cependant que l’acquisition d’une base existante ou l’appropriation d’un réseau à
des coûts notamment liés à l’achat de l’information, son traitement et son intégration et nécessite
donc un investissement préalable.
8BRéduire les barrières
Le processus de soumission est généralement consommateur de temps pour un contributeur. Toute
mesure qui viendrait perturber l’exécution de ce processus est critique. Les frais d’insertion même
s’ils font partie intégrante de la politique tarifaire, sont à proscrire. La barrière psychologique du
payant et l’acte de paiement en lui-même peuvent créer des freins significatifs. Il est conseillé de
rendre gratuite la soumission des offres au moins pendant la formation de la masse critique au risque
de ne pas pouvoir réellement juger la propension de l’offre à se construire. Il peut même être
intéressant de motiver financièrement les contributeurs à fournir du contenu pour dynamiser ou
accélérer la constitution de la masse critique.
Sur Fotolia, un an après le lancement nous commencions à obtenir une masse critique nous
permettant d’offrir à nos clients un éventail intéressant d’images. Mais au regard de nos concurrents,
implantés depuis plus longtemps sur le marché, notre banque d’image était encore trop réduite pour
rivaliser. Nous avons donc décidé pendant quelques mois de rémunérer les contributeurs, les effets
escomptés se sont produits, en quelques semaines nous avions rejoint le peloton de tête et obtenu
les quelques centaines de milliers d’images qui nous assuraient une visibilité sur le marché. Il aurait
été bien plus cher de payer les frais de communication/marketing nécessaires pour obtenir
les mêmes résultats.
9B Simplifier les processus
Il est évident que plus les processus d’acquisition seront optimisés et rapides, plus faible sera la
résistance des utilisateurs à contribuer. Les internautes sont pressés et extrêmement sollicités donc
tous les moyens mis en œuvre pour simplifier et accélérer la mise en ligne des produits contribueront
à augmenter les chances d’atteindre rapidement la masse critique. Des formulaires clairs et concis
comme ceux de Digg.com, des outils automatiques comme la lecture de code barre chez
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