subjective lorsqu’elle est manuelle soit biaisée lorsqu’elle est automatique des tensions peuvent
naitre sur la pertinence de la sélection.
Depuis l’origine de Fotolia nous avons mis en place un processus de modération avant publication.
Chaque image soumise est contrôlée et les images ne satisfaisant pas les prés-requis légaux ou les
critères de qualité sont rejetés. Si le contrôle de l’aspect légal a toujours été draconien, nous avons
élevé nos standards de qualité au fur et à mesure de l’étoffement de l’offre pour accroitre la qualité
du contenu continuellement.
21BImposer l’exclusivité
Lorsque la masse critique est atteinte, il peut être intéressant de qualifier sa base au niveau
exclusivité en contraignant le contenu de l’offre a n’être disponible que sur sa place de marché afin
de renforcer son avantage compétitif.
Le plus gros concurrent de Fotolia et le leader du marché, Istockphoto, a très tôt mené une politique
d’exclusivité afin d’obtenir une base avec du contenu unique et de qualité. Sur Fotolia même si nous
avons misé très tôt sur l’exclusivité, notre position de challenger, ne nous a pas permis dans un
premier temps de positionner notre stratégie à ce niveau.

6BConclusion

Les solutions proposées permettent d’amorcer ou d’accélérer le processus d’obtention de la masse
critique mais exigent cependant une croissance organique (naturelle) de l’offre, induite par l’intérêt
de votre modèle. Si votre concept ne séduit pas l’offre, il est peu probable, même en mettant en
place les systèmes les plus optimisés, que vous atteignez une taille nécessaire pour satisfaire la
demande.

Nous avons discuté de la masse critique comme un nombre magique sans jamais donner d’outils
pour en calculer la valeur. Il serait intéressant de se pencher sur un modèle de calcul de ce chiffre en
n’oubliant jamais que l’approche empirique est souvent la plus adaptée.

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