Un horizonte de oportunidades y tendencias comerciales
los médicos. Por ejemplo, más de tres cuartos de la población boomer de Esta-
dos Unidos toma las riendas de su salud e indaga en Internet sobre sus sínto-
mas. Una amplia parte de ellos sigue o ha seguido medidas preventivas, como la
medicina quiropráctica (46%), los masajes terapéuticos (39%), los remedios ho-
meopáticos (37%) o la meditación (35%). No cabe duda de que los boomers ge-
neran oportunidades para las empresas que ofrezcan propuestas que se ajusten
a sus necesidades y preferencias, y sepan leer sus inquietudes.
Este informe nos ayuda a definir tres enfoques fundamentales para cualquier ne-
gocio que quiera orientarse hacia este segmento:
1. La jubilación en papel de regalo. Una manera de vencer la disconformidad
que acompaña al perfil del boomer con relación a los productos financieros y
sanitarios es no bombardearlo con productos estándar, que poco o nada se
adecuan a sus necesidades. Se deben ofrecer productos y servicios persona-
lizados, flexibles y sencillos de entender. Los boomers no deben sentir que las
empresas los ven como una diana en forma de dólar, sino que la percepción
debe ser justamente la contraria, es decir, que las empresas buscan el bene-
ficio del individuo por encima del suyo propio.
2. El bienestar de las masas. La atracción de los boomers a la medicina no tra-
dicional genera oportunidades de negocio para las compañías que aumenten
la variedad de productos y servicios sanitarios. Por ejemplo, la conocida com-
pañía sanitaria Bayer ha creado varias líneas de negocio ligadas a los suple-
mentos vitamínicos para la vista, el corazón, la cabeza y las articulaciones,
para prevenir carencias y enfermedades propias de estas edades. Asimismo,
cada vez más empresas han empezado a reconocer que, para los boomers, la
salud y el bienestar empiezan por una buena alimentación. AgeLab ha comer-
cializado un dispositivo portátil que indica si una determinada comida cumple
o no los objetivos alimenticios diarios. Por su parte, Tropicana, empresa dis-
tribuidora de zumos, ha introducido un nuevo zumo de naranja con Omega-3,
sustancia que los expertos indican que es beneficiosa para la prevención de
enfermedades coronarias.
3. La atención sanitaria individualizada. Como consecuencia de la desconfianza
que generan las empresas sanitarias tradicionales, las compañías distribuido-
ras de maquinaria de hospitales y de clínicas están llegando a los pequeños
supermercados. El objetivo pasa por comercializar instrumentos que permi-
tan hacer sencillas revisiones médicas en casa de forma individual, sin la ne-
cesidad de ningún médico. Por ejemplo, Novartis ha popularizado en Estados
Unidos un programa de control de la hipertensión, gracias a un monitor muy
intuitivo en su uso y de pequeñas dimensiones, junto con un programa de
reeducación de los pacientes para mantenerse estables.
La combinación perfecta sería precios bajos y un servicio de calidad. Y, cómo no,
Internet ofrece infinitas posibilidades para las iniciativas más creativas. Por ejem-
plo, según el informe de McKinsey, uno de los segmentos que más están crecien-
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