Un horizonte de oportunidades y tendencias comerciales
De la misma forma que reescribieron las reglas de ser niño, adolescente y adul-
to en los diferentes estadios de sus vidas, los boomers reescribirán las normas
de envejecer, que pasarán de hacerse mayor como una carga (burden aging) a
hacerse mayor bien (well aging).
La combinación del potencial económico de los boomers y la apertura a la inno-
vación ofrece enormes oportunidades a las compañías que se preparen para los
cambios que se avecinan. Por ejemplo, habrá boomers que querrán seguir tra-
bajando, pero con pautas flexibles; muchos de ellos requerirán ayuda con sus fi-
nanzas y su salud; no faltarán los que experimenten experiencias y sabores, al
mejor precio; y también habrá quienes busquen nuevas formas de integrarse en
la comunidad. Las empresas novedosas que sepan satisfacer estas necesidades
encontrarán nuevas fuentes de beneficios nada despreciables.
De todos modos, las empresas que quieran entrar en el mercado de los boomers
deberán bregar por superar una potente dicotomía: por una parte, este grupo ha
disfrutado de más oportunidades que cualquier otra generación anterior; por
otra, son más conscientes del futuro, lo que les genera ansiedad y frustración.
Los boomers definirán las características que perfilen a los nuevos mayores. Para
empezar, la jubilación parece irse asumiendo no como una liberación o una re-
compensa después de arduos años de trabajo, sino más bien como un cambio
de pautas y prioridades. Los boomers que han asumido tareas de responsabili-
dad y son una parte indispensable de las organizaciones preferirán seguir traba-
jando a retirarse completamente del mundo laboral; eso sí, las condiciones del
trabajo deberán venir marcadas por la flexibilidad. Esta flexibilidad no sólo será
entendida en términos de espacio (oficina) y tiempo (horarios), sino que tam-
bién se asociará a términos como aportación, expertise o valor.
Los negocios precisarán estos cambios. Los boomers, a pesar de ser miembros
de una generación con ciertos rasgos distintivos, no pueden ser entendidos
como individuos homogéneos en gustos, experiencias, prioridades y necesida-
des. Por ello, en lo que a la extensión de su vida laboral se refiere, existen dife-
rentes motivaciones: para algunos, será una cuestión de necesidad de mantener
un alto poder adquisitivo; para otros, será una fuente de satisfacción personal y
estimulación mental; otros la entenderán como una forma de mantener sus rela-
ciones sociales.
Según se deduce de un informe de McKinsey, titulado “Serving aging baby boo-
mers”
27
, la mayoría de los boomers se preocupan por las finanzas y la salud. Sin
embargo, se muestran escépticos en lo que respecta a la oferta financiera y sa-
nitaria tradicional. En el aspecto financiero, un amplio porcentaje de los mayo-
res consideran que los asesores financieros no son objetivos en sus recomenda-
27
David Court, Diana Farrell
ciones o piensan que los productos que se ofrecen son confusos y alejados de
y John E. Forsyth: “Serving aging sus necesidades. En cuanto a la sanidad, según se desprende de este mismo in-
baby boomers”, The McKinsey
Quarterly, núm. 4, 2007,
forme, menos del 15% de los boomers estadounidenses confían en las organiza-
pp. 102-113. ciones sanitarias y una proporción similar sigue o cree las recomendaciones de
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