Un horizonte de oportunidades y tendencias comerciales
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Un horizonte
de oportunidades
y tendencias comerciales
De acuerdo con su experiencia vital y con sus preferencias como consumido-
res, los boomers se preocupan menos por las pertenencias físicas que por las nue-
vas experiencias; se aceptan tal como son y tienen buen sentido del humor; son
espontáneos, aprecian las relaciones sociales y son relativamente solidarios; adop-
tan la justicia y el juego limpio como ideales; son creativos y se sienten atraídos
por las nuevas ideas.
En suma, cualquier negocio que quiera “meterse en el bolsillo” a los boomers
como clientes tendrá que encontrar fórmulas nuevas y diferentes para captar la
atención de este segmento, que huye de la rutina y está en situación de gastar en
productos y servicios con valor añadido (dentro del mercado de lujo) o ahorrar
todo lo posible en las necesidades del día a día, con políticas de descuento, para
gastarlo en “cosas/experiencias que le gusten de verdad”.
Por su parte, la presencia de los residentes de origen extranjero, que ya represen-
tan el 10% de la población en España, ha provocado una orientación del interés de
los gestores de márketing hacia este colectivo. Los nuevos ciudadanos han sido un
factor dinamizador de la demanda. Necesitan bienes esenciales, como la alimenta-
ción o la vivienda, y no quieren prescindir de coches o de medios de comunicación.
Asimismo, hay que tener en cuenta que, al llegar a un país nuevo, este colectivo
adapta sus patrones de consumo originarios a la realidad del país y, justo en el mo-
mento en el que define sus preferencias, resulta clave la introducción de las marcas
en él.
Para que las empresas puedan sacar provecho, deben desarrollar una oferta de
productos o servicios que conecten con sus intereses y, para ello, es fundamental
conocerlos bien. Un primer análisis, muy superficial, nos pondrá de relieve que se
trata de un colectivo heterogéneo, que presenta gustos y aficiones distintas y dis-
tantes, en función de su procedencia (Europa del Este, Latinoamérica, el Magreb o
el África Subsahariana), su experiencia vital, su nivel de formación, su edad o su
capacidad de adaptación.
Mis notas
...................... 4.1. Nuevos consumidores
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Los expertos del FTF debatieron sobre la capacidad de las empresas para adaptar-
......................
se a la nueva realidad, en relación con los boomers y los inmigrantes. Por una par-
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te, algunos opinan que las compañías no están atinando con las estrategias de
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adaptación adecuadas, tanto en concepto de negocio como en lo relativo a la ges-
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tión de los recursos humanos internos. Por otra parte, no faltan los que encuentran
...................... ciertas buenas prácticas en compañías de referencia, como Nestlé, IBM, Nokia o
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Procter & Gamble.
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........................ 4.1.1. Repercusión comercial de los mayores
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Como hemos analizado a lo largo de toda la publicación, la sociedad está cam-
biando debido al envejecimiento de una proporción muy importante. En conse-
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