Introducción
las tareas y les ofrezca más oportunidades a lo largo de su carrera profesional.
En este sentido, hablaremos de “gestión de conocimiento”.
Los mayores representan hoy el 25% de la población española y, pese a ello, son
los grandes olvidados de las empresas. En primer lugar, porque suponen un tar-
get heterogéneo en renta, salud y formas de convivencia, y, en segundo lugar,
porque son todavía un segmento de gasto pequeño en comparación con otros
más jóvenes. Sin embargo, esto está cambiando a un ritmo vertiginoso, debido
al aumento de los “mileuristas” entre los jóvenes y a la jubilación anticipada de
los mayores. Este último grupo asumirá el gasto mayoritario de los bienes y ser-
vicios de calidad de las próximas décadas.
En lo que a la inmigración se refiere, basta con echar un vistazo a las estadísti-
cas para comprobar que los inmigrantes tienen una tasa de natalidad sensible-
mente mayor a la de los autóctonos. No obstante, esto sólo ralentizará de forma
sutil un proceso que parece irremediable: el envejecimiento. Dado que el fenó-
meno de la inmigración no se frenará, sino que seguirá ofreciendo flujos de capi-
tal humano, tanto cualificado como no cualificado, muy interesante para las em-
presas, parece una incongruencia que no se haya desarrollado un sistema de co-
tización global y un sistema de pensiones que garantice la compensación des-
pués de la jubilación de los trabajadores que hayan desarrollado su carrera pro-
fesional en dos o más países. Parece imperativo trabajar por un modelo de coti-
zación que respete la decisión de cualquier ciudadano de emigrar a otro país,
cualquiera que sea su motivación.
Los inmigrantes suponen aproximadamente el 10% de la población en España y
la tendencia indica que este crecimiento se mantendrá. Este segmento incre-
menta su poder adquisitivo y tiene más capacidad para solicitar productos y
servicios de calidad. Por ello, las empresas deberán adaptarse a estos cambios
o, mejor aún, preverlos, para beneficiarse de la ventaja competitiva de antici-
parse a las realidades que se avecinan.
Para entender con precisión las circunstancias y los condicionantes que han ido ro-
deando a las diferentes generaciones que entran en juego en la publicación, ofrece-
mos la acertada y contextualizada descripción que hizo José Manuel Casado, socio de
Accenture, en su brillante artículo “Sopa de Letras para la Dirección”, en diciembre
de 2007.
Generación silenciosa: con su resignación y disciplina, repitiendo movimientos
como si fueran autómatas en silencio y sin rechistar –de ahí su calificativo de silen-
ciosa–, inspiraron a Charles Chaplin para escribir en 1936 el famoso guión del largo-
metraje Tiempos modernos. La película constituye un retrato de las desesperadas
condiciones de empleo que la clase obrera de la generación silenciosa tuvo que so-
portar en la época conocida como “la Gran Depresión”. Eran condiciones muy duras,
promovidas por la eficiencia de la industrialización y de la producción en cadena.
Fueron sufridores callados y disciplinados en el trabajo, que crecieron en un período
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