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Capítulo 2: definiendo conceptos, variables, preguntas

Operaciones básicas

Los cuestionarios son herramientas, instrumentales, que aplican estímulos para obtener
respuestas. No son el soporte de una “conversación”, sino que son más parecidos a
termómetros que se aplican a un sujeto para medir algún atributo (la temperatura
corporal, o el Nivel de Discriminación que posee).

Los tipos de estímulos principales son los siguientes.

- Preguntas abiertas, es decir sin categorías de respuesta preelaboradas
(“Por qué razones no le gusta la marca X?”)

- Preguntas dicotómicas
(“Prefiere envase pequeño o grande?”)

- Preguntas con categorías excluyentes
(“ A qué partido político votó en las elecciones pasadas?”)

- Escalas Son intentos de que el entrevistado ubique su preferencia en una escala,
usualmente de cinco posiciones con propósitos de:

Evaluación:
Muy malo, malo, neutro, bueno, muy bueno;

Probabilidad de compra, o voto:
Muy probable, bastante probable, poco probable, nada probable

Acuerdo con argumentos:
Muy de acuerdo, de acuerdo, parcialmente de acuerdo, en desacuerdo, muy en
desacuerdo.

Escala bipolar (ubicación en un continuo con dos polos igualmente positivos):
Salado, algo salado, neutro, algo dulce, dulce


- Múltiple opción (se pueden mencionar dos o más categorías)
(“ le gusta veranear en: el mar, la montaña, el campo, turismo urbano)
- Ordenamiento en rangos: poner en orden de primero a n un conjunto de elementos
(frases, colores, marcas, problemas, etc.)

- Otros ordenamientos: determinar cuales de un conjunto de elementos son los dos más
parecidos y cuales los dos más distintos






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