Capítulo 2: definiendo conceptos, variables, preguntas
Operaciones básicas
Los cuestionarios son herramientas, instrumentales, que aplican estímulos para obtener
respuestas. No son el soporte de una “conversación”, sino que son más parecidos a
termómetros que se aplican a un sujeto para medir algún atributo (la temperatura
corporal, o el Nivel de Discriminación que posee).
Los tipos de estímulos principales son los siguientes.
- Preguntas abiertas, es decir sin categorías de respuesta preelaboradas
(“Por qué razones no le gusta la marca X?”)
- Preguntas dicotómicas
(“Prefiere envase pequeño o grande?”)
- Preguntas con categorías excluyentes
(“ A qué partido político votó en las elecciones pasadas?”)
- Escalas Son intentos de que el entrevistado ubique su preferencia en una escala,
usualmente de cinco posiciones con propósitos de:
Evaluación:
Muy malo, malo, neutro, bueno, muy bueno;
Probabilidad de compra, o voto:
Muy probable, bastante probable, poco probable, nada probable
Acuerdo con argumentos:
Muy de acuerdo, de acuerdo, parcialmente de acuerdo, en desacuerdo, muy en
desacuerdo.
Escala bipolar (ubicación en un continuo con dos polos igualmente positivos):
Salado, algo salado, neutro, algo dulce, dulce
- Múltiple opción (se pueden mencionar dos o más categorías)
(“ le gusta veranear en: el mar, la montaña, el campo, turismo urbano)
- Ordenamiento en rangos: poner en orden de primero a n un conjunto de elementos
(frases, colores, marcas, problemas, etc.)
- Otros ordenamientos: determinar cuales de un conjunto de elementos son los dos más
parecidos y cuales los dos más distintos
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