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- En otro momento, señor. Por ahora es más que suficiente. Debo apurarme.». Se desasió
y se fue rápidamente del salón.
-Otra igual, Charlie, dijo el cliente habitual.
Cuando el mozo volvió con la cerveza encontró al cliente ahogando su risa, mientras
movía lentamente, la cabeza de un lado al otro por encima del mostrador. «¿Cuál es el
chiste.
- Bert? ,dijo- Ese jovencito que acaba de salir se ha ido con mi voto y se ha olvidado de
anotar mi nombre. Como no querrá que lo echen del trabajo, es seguro que en seguida
vuelve.”


Una manera de evitar estos engorros es el cuestionario autoadministrado, enviado por
correo o email, o retirado de alguna sucursal de una institución o adosado a alguna
publicación. Me resisto a llamarlos “estudios” ya que queda fuera de control del
investigador la muestra, la actitud del respondente, la posibilidad de que nos gaste una
broma respondiendo al azar, etc.
Solo puede apelarse a este método en ambientes controlados, como empresas u otras
instituciones, entregándole y pasándole a buscar las hojas del formulario a cada
encuestado, motivando fuertemente a su participación y controlando estrictamente las
cuotas por sexo, o edad, o cualquier otra característica que se quiera analizar.
Ahora han aparecido unas encuestas telefónicas robotizadas: un voz pregrabada nos
hace la encuesta…Sigue sin poder controlarse la seriedad de las respuestas, y por lo
tanto, la calidad de la información proporcionada.

Es caro obtener buenas entrevistas, lo más caro de todo el proceso de investigación, y es
justamente allí donde se intenta hacer ahorros. Cuidado que la casa se puede caer.
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