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han leído desde 1983 mis informes. Quizás no los hayan ayudado a tomar las
mejores decisiones…pero a mi sí: aprendí a mostrar resultados de forma
memorable.
Esta doble identidad, el trabajo con los números y con las palabras; la
generación de información social y la narratividad; aritmética y Comunicación,
me habilita, me da el permiso para proponer una experiencia distinta de
enseñaza-aprendizaje en producción de comunicación escrita.

La metodología de investigación se preocupa por la producción y análisis de
información: en el diseño muestral, la elaboración de cuestionarios, los
procedimientos de codificación, el procesamiento de datos. Pero a partir del
output se abre una terra incógnita: deja de haber normas claras de redacción de
informes, una teoría de comunicación de resultados.
Se pierden así muchas veces extraordinarios esfuerzos de investigación porque
falta una herramienta eficaz de presentación de los resultados. Todo termina en
un informe en Power Point o en un voluminoso tomo encuadernado, poco
práctico para comunicar hallazgos.

Del mismo modo, en todo el campo de la comunicación interna de las
organizaciones, en la propuesta de ideas , memos, informes internos, etc. es clave
la capacidad de comunicar y, tengo la impresión, no hay una capacitación
sistemática en ese campo. Nos guiamos por intuiciones o, lo que es peor, por
"formatos" predeterminados, por la costumbre, por lo admitido, en una palabra:
por la burocracia.

En los últimos 25 años lideré proyectos de investigación en consultoras propias o
como asociado a empresas tales como Aresco, Sofres, Hugo Haime y Asociados,
GEA, Analogías, Eduardo Lauzán, Sigma Dos y Tesis Consultores. Centenares de
informes, presentaciones orales, propuestas y textos de todo tipo me han servido
como campo de prueba de conceptos sobre comunicación de resultados.
Durante 2004 el PNUD me contrató como Consultor para desarrollar un proyecto
de mejora de las Comunicaciones en la Administración Pública. Coordiné allí un
equipo de investigadores que durante seis meses sistematizó y analizó la
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